Kairul : SKM harus gambarkan kondisi riil

Tarakan (ANTARA) - Wali Kota TarakanKhairul mengharapkan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) benar-nenar secara profesional sehingga dapat menggambarkan kondisi riil di masyarakat.

"Dalam pengambilan sampel caranya harus benar dan mengambil sampel sebanyak - banyaknya yang bisa mengambarkan kondisi," kata Khairul di Pemkot Tarakan, Selasa.

Hal tersebut disampaikannyasaat pemberian bimbingan teknis untuk pelaksanaan SKM di Kota Tarakan.

Dijelaskannya bahwa survei yang dilakukan merupakan instrumen dari manajemen untuk melakukan perencanaan, dimana setelah dilakukan pelaksanaan ada evaluasi

Adanya SKMsehingga dapat diketahui bila ada keluhan di masyarakat, maka dapat dijadikan perbaikan ke depan.

Terkait profesionalisme itu, maka ia
Tidakada "menitipkan variabel atau dimensi" karena survei sudah standar.

Indikator yang biasa digunakan misalnya lama waktu pelayanan, kualitas fisik ruangan, petugas serta prosedurnya.