Tarakan (ANTARA) - PT Pegadaian luncurkan aplikasi SAPA (Solusi Andalan Pengguna Aktif) Pegadaian berbasis mobile, yang mengintegrasikan kanal contact center untuk menangani keluhan pelanggan secara realtime, hanya dalam genggaman.
Aplikasi ini dapat digunakan oleh nasabah Pegadaian dan Non Nasabah Pegadaian yang dapat langsung diunduh melalui Google Play Store maupun App Store.
Tidak hanya untuk menyampaikan keluhan, masyarakat juga bisa mendapatkan informasi seputar produk dan layanan Pegadaian dengan mudah dan cepat.
Direktur Jaringan, Operasi dan Penjualan PT Pegadaian Eka Pebriansyah menjelaskan, yang dapat mengakses seluruh fitur SAPA Pegadaian adalah masyarakat yang telah menjadi nasabah Pegadaian dan telah melakukan registrasi di SAPA Pegadaian.
“Bagi masyarakat yang ingin mengakses seluruh fitur di Aplikasi SAPA Pegadaian harus telah menjadi nasabah dan telah melakukan proses registrasi terlebih dahulu di aplikasi SAPA.
Namun masyarakat yang belum jadi nasabah juga tetap bisa mengakses fitur channel informasi dan aduan terkait Pegadaian, pada aplikasi SAPA Pegadaian,” kata Eka.
Fitur aplikasi SAPA Pegadaian dapat digunakan melalui smartphone kapanpun dan dimanapun untuk mendapatkan solusi dari semua permasalahan selama 24 jam.
Selain bisa menelepon dengan fitur call, nasabah juga bisa melakukan layanan video call gratis tanpa menggunakan pulsa.
“Tidak hanya memiliki fitur call dan video call, tapi aplikasi ini juga dilengkapi fitur live chat dan whatsapp, fitur email maupun fitur sosial media yang langsung terhubung ke media sosial resmi PT Pegadaian,” tambah Eka.
Pengguna Aplikasi SAPA Pegadaian juga dapat melihat progress ticket atas keluhan yang telah disampaikan melalui fitur “Riwayat Tiket” yang ada di aplikasi SAPA Pegadaian. Namun fitur ini hanya bisa digunakan oleh pengguna yang melakukan registrasi (nasabah).
Kini tak perlu cemas lagi menghadapi masalah dikala susah, nikmati akses kemudahan dalam satu genggaman, bersama SAPA Pegadaian.
Baca juga: Tutup Tahun 2022, Nasabah Pegadaian Tumbuh Dua DigitBaca juga: Tutup Tahun 2022, Nasabah Pegadaian Tumbuh Dua Digit
Berita Terkait
Pegadaian Galeri 24 Luncurkan Emas Batangan Denominasi 12,5 Kg
Jumat, 29 November 2024 11:31
Pegadaian Dukung Kemajuan Sepak Bola Melalui Perhelatan Liga 2
Selasa, 1 Oktober 2024 5:52
Pegadaian Berikan Apresiasi Untuk Paskibraka 2024
Kamis, 22 Agustus 2024 6:37
Nabung Emas Praktis, Diskonnya Fantastis di Pegadaian
Jumat, 16 Agustus 2024 10:01
Pegadaian siapkan Rp4 triliun obligasi dan sukuk sosial tahun ini
Kamis, 13 Juni 2024 6:38
Pegadaian sebut tidak ada obral emas di tengah pelemahan rupiah
Rabu, 8 Mei 2024 5:04
Direktur Utama Pegadaian Raih Penghargaan Best 50 CEO 2024
Rabu, 27 Maret 2024 12:11
PT Pegadaian Wujudkan Mimpi Nasabah Jadi Sultan Dadakan
Sabtu, 23 Maret 2024 15:06